1. Délais de préparation

Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). Un e-mail de confirmation d’expédition est envoyé avec un numéro de suivi.

2. Modes & coûts de livraison

• France/UE : livraison standard en 2 à 5 jours ouvrés.

• International : délais et coûts variables selon destination.

Les frais exacts sont calculés lors du paiement.

3. Suivi

Un numéro de suivi est fourni dès l’expédition.

4. Droits et taxes

Pour les envois hors UE, des frais de douane et taxes peuvent s’appliquer à la charge du client.

5. Retours

Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour.
Écrivez-nous à thibault.pv@tayoparis.com avec votre numéro de commande.

Conditions :

• Articles neufs, non portés, avec étiquettes et emballage d’origine.

• Articles exclus : cartes cadeaux, articles personnalisés, produits endommagés.

• Frais de retour : à la charge du client (sauf mention contraire).

6. Remboursements

Après réception et contrôle, remboursement effectué sous 14 jours sur le moyen de paiement initial.

7. Échanges

Pour un échange de taille ou couleur, contactez-nous. Nous vous indiquerons la meilleure procédure.

8. Colis perdus ou endommagés

Si un colis arrive endommagé ou est perdu, contactez-nous sous 7 jours avec votre numéro de commande.